Moi, c’est Océane
Celle qui a troquée sa blouse et ses crocs à paillettes contre un fauteuil ergonomique et des anglicismes à en faire pâlir Nelson Monfort.
Bilingue vétérinaire et propriétaire, je suis probablement la seule chargée de communication à pouvoir dire ça sans mentir ! Et c’est exactement ce qui fait la valeur de Bête de com’.
En dix ans de clinique, j’ai eu la chance d’exercer dans des structures radicalement différentes, de la structure mixte au centre référé 24h/24 en passant par le cabinet de ville. Autant d’environnements, autant de façons de travailler, autant d’équipes et de clientèles différentes. C’est de là qu’est née l’idée de co-créer de toutes pièces un service de gestion de la douleur et de rééducation fonctionnelle en binôme avec une vétérinaire. La répartition de nos missions s’est faite naturellement : elle soignait et prenait en charge les patients, moi je faisais en sorte de recruter et fidéliser les propriétaires. Au fil des semaines, la communication est devenue bien plus qu’un outil, c’était le moteur du service.
Le service a fini par trouver son rythme, puis par vraiment décoller. J’ai alors formée d’autres ASV pour prendre le relais terrain et me consacrer à ce qui prenait de plus en plus de place : la communication. Pendant ce temps, la direction de la clinique a remarquée la manière dont je communiquais, que ce soit avec les clients, les équipes ou encore les partenaires. Je me suis donc vu confier une mission d’ampleur : prendre les rênes de la communication de toute la structure. Communication interne, refonte du site internet, réputation digitale, réseaux sociaux, relations confraternelles et partenaires, création de supports à destination des clients, création d’outils à destination des équipes, organisation de tables rondes, conférences ou encore team building. Bref, deux ans à toucher à tout. Deux ans à voir de près les difficultés que rencontrent les structures (fidélisation de la clientèle, recrutement et fidélisation des talents, prise en main de leur réputation…), ce qui leur manque (temps, formation, accompagnement, ressources humaines…), à comprendre exactement ce dont elles ont besoin, et surtout, à faire naitre mon envie de faire ça à grande échelle.
Le constat était là, l’expérience aussi. Il ne manquait plus qu’un nom sur la porte. Alors j’ai créé Bête de com’.
Parce que les vétérinaires méritent une communication aussi rigoureuse que leur médecine et qu’il était temps que quelqu’un s’en charge vraiment !